Service, nog een keer

De volgende ochtend 16 mei 2013 begin ik de dag achter mijn laptop en ga door de “to-do-lijst”. Ik moet werk maken van het vernieuwen van de vernieuwing van mijn rijbewijs en mijn creditcard. Diverse diensten die ik betrek via het internet en betaal met mijn visa-card geven door dat mijn kaart is verlopen. Het is acht uur en ik bel het call-center van de overheid van Curacao (Bentana di informashon) om te informeren wat de procedure is om mijn rijbewijs te vernieuwen. Het gaat over, wordt opgenomen en ik krijg het bandje te horen dat mij vertelt dat ik zo geholpen wordt. Het duurt enige tijd. Dus besluit ik met Skype via de MCB website te bellen. Er wordt snel op genomen en na het verstrekken van mijn kaartnummer wordt mij vertelt dat de kaart al vanaf maart klaar ligt. De medewerkster kan me niet vertellen waarom in geen brief thuis heb ontvangen om het op te halen. Een bank met 3.0 infrastructuur met 2.0 mindset? Een halfuur later luister ik nog altijd naar het stemmetje van het bandje. Eindelijk wordt ik opgenomen. Ik moet twee manden voor dat de datum is verstreken met een doktersverklaring, paspoort en vijfennegentig gulden in de rij gaan staan. Oja, de doktersverklaring kost ook een tienje, op formulier te verkrijgen bij het kantoor van de landsontvanger.